Asset Capital es una empresa con amplia tradición en servicios de Call Center y Contact Center de origen Canadiense con operaciones en Venezuela, ofreciendo la misma calidad de servicio que la distingue internacionalmente. Asset se define como un proveedor de servicios que ofrece un amplio nivel de experiencia en la administración de llamadas Inbound Outbound e Hibridas con una variedad de aplicaciones en las áreas del marketing de negocio para consumidores y para empresas. Esta experiencia junto con nuestras soluciones tecnológicas los programas de aseguramiento de calidad y el compromiso a la excelencia del servicio de atención al cliente nos ayuda a obtener óptimos resultados en las campañas de mercadeo directo para nuestros clientes y o cualquier otra área del mercado. Servicio de llamadas Inbound:

El flujo de llamadas se origina en el cliente. Son típicas las campañas informativas, Consultas, planificación de eventos, reserva de recursos o entrenamiento. Toma de pedidos, manejo de quejas, contacto con los medios. Concursos, Centro de atención de emergencias, información de procedimientos de tramites gubernamentales

Servicio de llamadas Outbound:

El flujo de llamadas se origina en el Call Center. Son típicas las campañas para captación de clientes, telemercadeo, encuestas, estudios de mercado, manejo de personal, promociones a clientes ya consolidados, información de tramites, venta de instrumentos bancarios, seguros, solicitud de voluntariado, cualquier tipo de notificación o campaña informativa de salud, cultural, política etc.

Servicio de Campañas Hibridas:

El flujo de llamadas se origina indistintamente en el cliente o en el Call Center. Son típicas de procesos complejos donde se requiere interacción en general mas de una ocasión, generalmente orientadas a aplicaciones de soporte técnico, asistencia técnica o de seguridad, notificación de extravío de tarjetas de crédito o situaciones de emergencia, para coordinar operaciones donde se involucren a terceros como los servicios de emergencia 171 de covertura a nivel nacional.

Otros Servicios:

Asignación y Agendamiento de Citas.

Sistema Interactivo de Respuesta de Voz (IVR).

Administración y Actualización de Bases de datos.

Encuestas Telefonicas.

Servicio de Fidelización y Retención de Clientes.

Cobranzas.

Investigación de Mercado.

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